什么是护理中的侧向暴力?(如何处理和后果)

你是否曾经在一个有毒的环境中工作过，或者在工作中成为歧视或破坏的受害者?你是否因为你的同事或主管经常批评你或试图诋毁你而觉得自己做得不够好?如果是这样，你可能是护理中侧面暴力的受害者。也许你听说过侧向暴力，但你想知道，“护理中的侧向暴力是什么?”在这篇文章中，我将与你分享关于护理中的横向暴力的信息，包括给你一些例子和如何处理它的见解。此外，您将了解由于护士之间的横向暴力可能发生的后果。虽然不是每个护士都有横向暴力行为，但我们都可以共同努力，帮助减少或预防此类行为的发生，并创造更安全的工作环境，从而促进患者、员工和组织取得更好的成果。

护理中的侧向暴力到底是什么?
护理中的横向暴力是一名护士在工作场所故意对另一名护士表现出的有害行为。横向暴力可能包括公开或隐蔽的攻击行为，可以是言语的或非言语的。这种类型的暴力被定义为同事之间的非身体、敌对、有害或攻击性行为。

横向暴力与欺凌:有什么区别?
根据 国家反欺凌中心在美国，欺凌被定义为 “通过反复的语言、身体或社会行为，故意在人际关系中滥用权力，以造成身体、社会或心理伤害。”霸凌与横向暴力的区别在于，霸凌往往是重复的行为或有可能被重复。另一方面，横向暴力可能是孤立事件或零星行为。

护理领域的横向暴力有多普遍?
护理中的横向暴力是一个严重而普遍的问题。发表的一篇文章 国家医学图书馆这表明，根据一些研究，66.9%的护士报告在其职业生涯中经历过某种类型的横向暴力。识别构成横向暴力的行为只是减少和防止其发生的一个步骤。我们每个人都应该积极主动地对待彼此，努力意识到不恰当的行为，这样我们才能为我们所服务的客户、同事、我们自己和我们的职业促进更好的团队和成果。

护理中最常见的侧向暴力是什么?(以下是护理中13个最常见的横向暴力行为的例子，以及最好的护士如何处理它们。)
例1:批评同事
关于该法案:护理中一种常见的横向暴力形式是批评。一名护士可能会批评另一名护士的工作方式，或者主管可能会批评员工的表现和技能。无论哪种方式，批评都会对被批评的个人、批评的人以及团队产生深远的影响。

如何最好地处理它:如果你曾经经历过批评，你就会知道这是多么令人沮丧，尤其是当这个人显然没有为你的最佳利益行事时。粗鲁的批评和提供建设性的批评是有区别的，了解这种区别对护士来说至关重要。

最好的方法 处理别人的批评就是要有自我意识。虽然对别人的行为感到防御或受到伤害是正常的，但了解自己、自己的能力和工作表现的真相可以帮助你克服这些感觉。根据批评的来源，你可能会发现和这个人谈谈，听听他们的观点是有帮助的。记住要善待自己，不要老是想着批评。此外，知道什么时候应该向上司寻求支持，这对于处理你觉得无法控制的批评至关重要。

例 2:传播流言蜚语
关于该法案:说同事的闲话和散布谣言是护理中最恶意的横向暴力形式之一。这种类型的横向暴力尤其令人不安，因为被谈论的人通常不知道或无法反驳针对他们的指控。八卦常常会导致对一个人性格的负面判断或误判。不幸的是，八卦对一个人的声誉造成的损害往往无法挽回。

如何最好地处理它:无论你的职位或头衔是什么，你都有能力停止八卦。第一步也是最简单的一步就是不要参与八卦。如果有人来找你，开始谈论别人，告诉他们你觉得八卦不合适，也不专业，所以不要参与谈话。

我知道有几位护理主管和医疗保健主管在他们的组织中实施了禁止八卦的政策。如果你处于权威地位，通过执行关于八卦的规则并明确后果，你可以帮助阻止八卦并营造一个健康的工作环境。

示例 3:指责他人
关于该法案:护理中另一种常见的横向暴力形式是将他人的作为或不作为及其后果归咎于他人。当护士通过责备实施横向暴力时，可能是将负面注意力转移到其他人身上。此外，护士可能会用指责来诋毁他人。

如何最好地处理它:我记得我的第一份护理工作是在一家长期护理机构。培训结束后，我转到夜班。我是唯一的护士，有两个护理助理和一个管家和我一起值班。虽然有些晚上很安静，工作也很轻松，但也有一些晚上似乎一切都不顺利。

一天，护理部主任把我叫到她的办公室，问我为什么没有给一些住院病人换喂食管袋，因为一位日间护士告诉她，我把同样的袋子挂在几个病人的房间里。(这些包每24小时就要换一次。)虽然我忘了在其中一个新袋子上写上日期，但我已经在居民登记表上记录了这一变化。而且，原来装新袋子的那个包还留在了住户房间的废纸篓里。因为我保持冷静，我能够快速思考，并通过出示我的文件和在住客房间找到空袋子来支持我的更换包的要求。

对于任何侮辱，如果有人因为某些事情责备你，最好的处理方法就是了解情况的真相。了解事情的真相意味着如果你被指控，你可以直面指责。此外，如果你想建立良好的跨专业关系，避免护理中的横向暴力，你可以学会寻求他人的真相，避免指责他们，即使你觉得他们错了。

示例 4:破坏
关于该法案:不幸的是，并不是所有的护士都有良好的态度或希望看到他们的同事成功。有些护士故意破坏同事的工作。蓄意破坏是护理中一种令人沮丧的横向暴力，因为它涉及到不顾他人可能经历的后果而制造消极局面的行为。破坏可能发生的一种方式是，当护理主管知道员工无法合理地完成任务时，他们会设定不切实际的期望。另一个例子是，当一个团队领导把一项任务委派给一个新员工时，他知道这个员工还没有接受过执行任务的培训。

如何最好地处理它:我相信当事情发生时要解决，而不是假装问题不存在。然而，在护理中处理这类侧面暴力的最佳方式取决于具体情况。

例如，一些护士可能会以破坏的方式行事，因为他们听说了你的事情，或者觉得你不喜欢他们。虽然你可能没有给他们这样想的理由，但你可能需要做一个更大的人，试着修复你们之间的关系。如果你觉得和你的同事讨论这个问题很舒服，问问他们是否愿意和你坐下来私下讨论这个问题。你可能会惊讶地发现，通过非对抗性的讨论，一些问题是多么容易解决。

如果你觉得和同事一对一谈话很不舒服，而且这个问题不容忽视，那就考虑和你的经理或主管谈谈，让他们在你和同事之间进行调解。

例 5:言语冒犯

关于该法案:言语冒犯可以是一种隐蔽或公开的行为，通常包括说冷嘲热讽的话，以粗鲁或突然的方式回应，或者在别人说话时改变话题。例如，护理中使用言语侮辱的横向暴力的一个例子可能是一名护士在轮班报告中发表粗鲁或令人讨厌的评论。无论言语上的冒犯是明显的，还是个人行为的方式表明它不是攻击性的，它仍然是一种自愿的行为，被认为是横向暴力。

如何最好地处理它:我坚信以身作则。所以，我觉得处理言语侮辱的最好方法之一就是不要随大流，要尊重别人。如果你受到了言语上的侮辱，你可能会想要猛烈抨击或说一些粗鲁的话来回击那个人。然而，根据我的经验，最好的方法是将团队的注意力转移到正在发生的事情上，而不是把注意力转移到一个人的消极行为上。

例 6:内斗

关于该法案:内斗被称为组织内部的隐性冲突或不健康的竞争。这种行为是护理中的一种横向暴力，可能会破坏团队动力的核心。当一名护士嫉妒或争夺另一名护士时，可能会发生内斗。这通常会导致不健康的竞争行为，比如试图“胜过”另一个护士，或者让自己在领导和其他团队成员的眼中看起来更好。

如何最好地处理它:处理内斗的一个重要步骤是认识到所有护士都可以为改善他们的团队做出贡献。不要把我们的差异看作是相互竞争的理由，我们必须考虑我们的差异如何使我们的团队独特而强大。

从行政的角度来看，我认为管理者和行政人员营造一个健康成长和发展的环境，鼓励团队建设是至关重要的。当护理团队的领导者接受团队成员的多样性时，他们也会学会欣赏差异，而不是把它们视为问题和相互竞争的理由。

例 7:歧视

关于该法案:职场歧视可以表现为不良的雇佣行为，对下属或同事的偏见，或者主管或同事的不公平待遇。重要的是要注意，一个人不一定要担任领导或管理角色才能歧视。歧视可能因种族、国籍、性取向、宗教信仰或年龄而针对一个人。

如何最好地处理它:很多人都避免 解决歧视因为他们担心这会导致更大的紧张局势。然而，作为护士，我们必须认识到并解决工作场所的歧视问题。有几种方法可以处理护理中这种横向暴力行为，包括直接与歧视的人解决问题，或者与你的主管交谈。在某些情况下，你可能需要向公司提出正式投诉。作为护理领域的领导者，我认为医疗保健公司和组织为经理和主管提供软技能培训和团队建设机会是至关重要的。

例 8:使用非语言影射

关于该法案:innuendo是一种表面上看起来礼貌和无辜的说话或做某事的行为，但实际上是一种侮辱或粗鲁的评论。非语言暗示的例子包括在别人说话时翻白眼或做鬼脸。

如何最好地处理它:对我来说，和别人说话，感觉他们不关心我说的话，这是非常令人沮丧的。观察非语言暗示是感受护理中的横向暴力的一种方式，不幸的是，你可能会也可能不会改变别人的行为。尽管有些人可能不同意，但我觉得处理这种横向暴力的最好方法是直接解决它。如果你正在说话，而有人在使用非语言影射，停止说话，问问对方是否不同意或愿意分享他们的想法。记住，如果你选择解决这个问题，你必须以一种冷静、理性的方式来表达你的尊重。在这种情况下，根据我的经验，当一个人意识到你注意到他们的行为时，他们通常会停下来。

例 9:故意侵犯同事的隐私

关于该法案:你是否曾经向一个你认为是朋友的同事倾诉过，结果他们却背叛了你的信心?侵犯同事的隐私是护理中横向暴力的另一个例子。不幸的是，这种横向暴力不仅破坏了受害者与施暴者之间的关系，也影响了跨学科团队的完整性。

例如，几年前，一位和我一起工作的护士和多年的朋友来找我，告诉我一些关于我们团队中另一位护士的非常私人的事情。她告诉我的是另一个护士告诉她的，她希望这个信息是保密的。虽然我没有把这件事告诉任何人，也没有接受护士谈论我们同事的尝试，但这件事影响了我。这让我想知道她是否愿意和我谈论另一个同事，她对别人说了我什么?这段经历让我从那时起就开始怀疑我和护士分享的任何事情，这使我们的关系变得紧张。

如何最好地处理它:虽然你不能强迫别人保护别人的隐私，但你可以通过自己倡导他人来处理护理中的这种侧面暴力。如果有人接近你并试图分享个人或敏感信息，告诉他们你不想知道。你可以明确表示，如果他们想要分享信息的人希望你知道，他可以自己告诉你。这种处理横向暴力的方法可能看起来有点苛刻，但通过这样做，你可以表达你的观点，并可能防止别人受到伤害。

例 10:不公平的工作分配

关于该法案:护理中隐蔽的横向暴力的一个例子发生在护理主管或经理分配不公平的工作任务时。例如，主管可能会将不需要照顾的简单病人分配给他们更亲近的护士，而将复杂或有挑战性的病人分配给另一名护士。

如何最好地处理它:当我在行政岗位上工作时，我很快就学会了哪些护士可以处理更有挑战性的病人，哪些护士需要更少的复杂任务或任务，并据此分配任务。虽然我的本意并不是要让一个人感到不堪重负，但我现在更清楚地意识到，当你是一个工作量很大的人，而其他人似乎只是擦肩而过时，这可能会令人沮丧。

如果你面临着不公平的工作分配，我建议你采取的第一步就是和你的上司谈谈。虽然有些不公平的分配可能是故意的，但其他的可能不是故意挑出你或让你感到不知所措。诚实地告诉你的经理你的感受，并询问是否可以做出改变。在和你的上司谈过之后，如果这个问题仍然存在，考虑向你的上级汇报，试图解决这个问题。

例 11:隐瞒重要信息

关于该法案:护理中另一种形式的横向暴力是护士对同事隐瞒重要信息。这种横向暴力对我来说尤其令人不安，因为作为一名护士和教育工作者，我知道、理解并强调团队成员之间有效沟通的重要性。当护士向同事隐瞒信息时，这不仅仅影响了专业关系。它会对病人的护理和结果产生负面影响，这就是我觉得这是护理中最自私的横向暴力行为之一的原因之一。

如何最好地处理它:处理这种横向暴力行为的最佳方法是发起并鼓励你和团队成员之间的公开对话。如果你觉得信息被隐瞒了，直接询问病人或情况。当你问问题时，隐瞒信息的人通常觉得有义务回答。相反，如果你避免问问题，这个人可能会继续他们的行为，给病人、你的团队和你的组织带来不好的结果。

例 12:拒绝提供指导或帮助

关于该法案:作为护士，我们不仅要采取持续学习的态度，而且要愿意在可能的情况下帮助我们的同事和团队成员。拒绝提供帮助或指导的护士(无论出于何种原因)是护理中另一种公然的横向暴力行为。就像隐瞒信息一样，拒绝通过帮助或指导他人来帮助他人，影响的不仅仅是护士本身。这种行为会对整个跨专业团队和医院或医疗机构产生负面影响。

如何最好地处理它:我相信，在护理行业中，处理这种横向暴力的最好方法是成为别人可以寻求指导和帮助的护士。你不需要有领导或行政方面的工作来展示你的领导才能。通过挺身而出，成为一名愿意与他人合作、指导、帮助和鼓励他人的护士，我们为团队的其他成员设定了一个应该做的标准，通常情况下，其他人会跟随我们的领导。

例 13:恐吓

关于该法案:我记得我第一次被一个主管职位的同事吓到了。我是一个比现在年轻得多的护士，她比我多几年的经验。当我第一次和这位护士一起工作时，我认为我们的性格冲突，我需要更好地了解她。然而，随着时间的推移，我意识到我不是唯一一个和她有问题的人。

这个护士经常尖叫、咒骂和侮辱我和我们团队的其他护士。她还有一个习惯，不考虑我们的经验或专业知识就给我们分配任务。当时，我并没有意识到她的行为是护理中的一种侧面暴力。

如何最好地处理它:处理恐吓行为会让你感到不知所措和焦虑。根据恐惧的来源，它可能会让你觉得你宁愿逃避而不是直接面对问题。然而，正面面对情况是处理这类横向暴力的最佳方式。

如果你被同伴吓到了，第一步是让他们注意到你的行为，并清楚地表明你对他们的言行感到不舒服。如果你和同事之间的问题没有迅速解决，你可能需要向经理或团队领导寻求帮助。

另一方面，如果你的上司是让你感到害怕的人，你可能会发现有必要在指挥系统中走得更高，也许是一个 护理主任或管理员。重要的是，你不要使他们的行为正常化或无视他们的行为，因为在这种情况下，这种行为通常会恶化。