新护士长必备的9项沟通技巧

有效的沟通是任何职业关系的基石。护理领导者必须学会驾驭与病人、家属和团队成员的复杂互动。掌握基本的沟通技巧对所有护士长来说都是至关重要的，新的护士长必须特别注意如何与他们的团队沟通。考虑到这一点，也许你想知道，“新护士领导的基本沟通技巧是什么?”虽然沟通技巧有很多种，但在这篇文章中，我将分享新护士领导的9种基本沟通技巧。一旦你确定了必要的技能并理解了它们的重要性，你就可以有意识地发展这些技能，这将帮助你与你的团队和你所服务的人建立更牢固的关系。
新护士长必备的沟通技巧是什么?(以下是新护士长必备的9个沟通技巧。)
技巧 1:语言交流
你是否曾与难以清晰表达自己信息的人共事过?它会让你感到沮丧和不确定，在护理中，这会导致可怕的后果。对于新护士领导来说，语言沟通是最重要的沟通技巧之一。护士长必须知道如何清晰而果断地将信息传递给团队成员。强大的口头沟通能力有助于确保团队中的每个人都在同一页面上，并减少误解的风险，这可能导致护理错误并增加患者安全风险。

技巧 2:非语言沟通
当我十几岁的时候，我记得我的一个成年家庭成员说:“你说的最大声的事情不是用口语说的。”当时，我没有意识到她所说的话的严肃性和真实性，但今天，我明白了。有很多次，有人对我说了一件事，但他们的行为和态度却完全不同。
护士领导必须仔细注意他们的行为方式，这可以为与团队的任何互动奠定基调。非语言沟通技巧，包括手势，面部表情和肢体语言，有助于加强你的口头沟通的信息。试着意识到你的肢体语言给人的感觉。当别人说话时，微笑并表现出兴趣。这些非语言沟通技巧会对别人对你的看法产生重大影响，并影响团队的整体情绪和他们合作的好坏。

技巧 3:演讲技巧
护士领导通常负责进行在职培训和其他培训。因此，新护士领导的基本沟通技巧是表达技巧。你可以为新员工举办培训课程，也可以为现有员工举办专业发展课程。护士领导还向同事和团队介绍患者病例研究。此外，护士长可能会分享有关新药物、设备或程序的知识。因此，演讲是一项重要的沟通技巧。

技巧 4:积极倾听
我想我第一次听到“积极倾听”这个词是在护理学校。在那之前，我一直以为所有的倾听都是主动的。积极倾听不仅仅是静静地坐着让别人说话。积极倾听需要有意识，这是新护士领导的重要沟通技巧。
展示积极倾听的一些策略包括保持目光接触，解释和总结，避免打断，以及使用非语言暗示。例如，微笑和点头表示同情和理解是积极倾听的一种方式。眼神交流表明你在参与谈话。此外，根据你听到的内容提供反馈，这表明你重视他人的意见。

技巧 5:书面交流
作为护士长，良好的书面沟通能力是必不可少的。无论你是给你的团队发电子邮件，记录病人的图表，还是为一份报告汇编数据，书面沟通都反映了你的能力和专业精神。在患者病历中记录清晰准确的信息，通过跟踪患者的进展和状态的任何变化，确保护理的连续性。电子邮件、备忘录和报告有助于向您的团队传播重要信息，帮助您确保每个人都符合程序和协议。此外，您可能需要为患者教育或员工培训创建教育材料，并且您通过写作有效沟通的能力可以帮助确保信息被理解并易于保留。

技巧 6:解决冲突
解决冲突是新护士长需要培养的另一个重要的沟通技巧。解决冲突包括交换信息、协商解决方案和表达情绪。对护士长来说，有很强的解决冲突的能力是很重要的，因为有效的解决冲突有助于促进和维持积极的工作环境，增强团队合作，鼓励开放的沟通。
当护士领导以透明和公平的方式有效地处理冲突时，它会在团队成员之间建立尊重和信任，从而提高工作满意度，提高工作积极性。此外，适当处理冲突有助于防止它们升级为可能对患者护理产生负面影响并破坏工作环境的更大问题。

技巧 7:文化能力
文化能力是指我们理解和尊重来自不同文化背景的人的价值观、信仰和态度的能力。 护理文化能力这是很重要的，尤其是对护士领导来说，因为这关系到我们向病人和员工展示文化意识的能力。在沟通中展示文化能力有助于护理领导者营造包容的工作环境，激励专业发展。
多年前，当我在一家大型大学医院工作时，我学会了欣赏文化能力在护理领导中的重要性。我与来自世界各地的医生、护士、医学院住院医师和护理专业学生一起工作。当你尊重文化差异并承认他人的独特性时，我亲眼目睹了它所带来的差异。作为一名护士领导，你可以利用文化能力为制定包容和体谅不同工作人员和患者群体的政策做出贡献。

技巧 8:知道如何提供建设性的反馈
我曾经和一位护士经理一起工作，她似乎把让别人难堪或贬低别人作为自己的日常目标，尤其是在别人面前。她不关心别人的感受，这使得她很难让护士愿意为她的团队工作。
作为一名护士领导，你必须监督你团队中护士的工作，以一种建立而不是摧毁他人的方式沟通是必不可少的。建设性的反馈使员工对自己的行为负责，从而促进对专业标准和个人责任的遵守。它还有助于员工了解自己的优势，并认识到可以改进的领域。诚实、建设性的反馈也能培养护士领导和团队成员之间的尊重和信任，从而支持协作和支持性的工作环境。

技巧 9:透过科技分享资讯
当我刚开始我的护理生涯时，护理笔记、医嘱和其他任何交流都是手写的。作为 科技进步了在美国，我们现在使用电子健康记录和远程医疗平台来交流和共享信息。技术促进了医疗团队之间的沟通，从而可以确保清晰和及时的信息交换。因此，使用技术共享信息的能力是护士领导的重要沟通技能。

最后的想法
作为一名新的护士长，有很多东西需要学习，以帮助驾驭医疗保健的复杂性，并成功地领导你的团队。你能做的最重要的事情之一就是培养强大的沟通技巧。在这篇文章中，我们讨论了许多新护士长都有的问题的答案:“新护士长最基本的沟通技巧是什么?”当你掌握了本文中讨论的新护士领导的9个基本沟通技巧时，你可以营造一个积极的工作环境，加强跨学科的合作，并改善病人和你的团队的结果。