什么是护患关系?(包括概念，阶段，重要性，以及如何建立)

你是一个想要找到方法让你的病人感到安全，改善病人的治疗效果，提高病人的满意度，并对你的工作感到满足的护士吗?当你学会建立牢固的护患关系时，你就能实现这个目标。也许你知道如何与病人很好地沟通，但你想知道，“到底什么是护士与病人的关系，为什么它如此重要?”在这篇文章中，我将分享一些关于护患关系的信息，它的重要性，以及如何与你的病人建立牢固关系的建议。我也会告诉你一些当涉及到护患关系时要避免的事情，这些事情可能会导致违反专业界限，以帮助保护你的关系，声誉和职业。
护患关系到底是什么?
护患关系是护士和病人之间的职业关系。它涉及从沟通、情感、身体和精神支持、药物管理、执行治疗到临终关怀的方方面面。

护患关系何时开始?
护患关系始于病人和护士的初次见面。正是在最初的会面中，病人和护士之间建立了相互信任和所有后续互动的基础。

护士在护患关系中扮演什么角色?
护士在护患关系中的角色是创造一种支持的氛围，促进信任。履行这一角色至关重要，因为患者认为他们可以信任他们的护士，并相信他们处于一个支持性和安全的环境中，更有可能披露制定有效护理计划所需的关键信息，并更遵守推荐的治疗计划。

病人在护患关系中扮演什么角色?
在护患关系中，患者是服务的接受者。然而，为了建立牢固的关系，有一个合理的期望，即患者应该公开和诚实地谈论他们的症状、担忧和进展。还有一种期望是病人会遵守规定的护理计划，所以评估和评估是基于真实的事实，而不是假设。

良好的护患关系很重要的5个原因
建立和培养牢固的护患关系对护士、患者和护理专业都有很多好处。当你学会与你的病人建立牢固的关系时，你可以在促进良好的工作环境和积极的病人结果方面发挥作用，你可以对你的工作和职业选择有更高的满足感。

原因 1:良好的护患关系使患者感到安全和得到支持
良好的护患关系很重要的一个主要原因是它们能让病人感到安全和得到支持。生病或受伤会让病人感到害怕，经常被孤立。作为护士，我们可以通过建立基于信任和同情的牢固关系来减轻他们的一些恐惧和沮丧。

理由2:良好的护患关系与较短的住院时间有关
因为良好的护患关系会带来更好的沟通，增加患者对护理的依从性，从而改善康复时间，从而缩短住院时间。建立牢固的护患关系的原因有一点积极的多米诺骨牌效应，因为不仅住院时间缩短，而且还减少了与患者长时间住院相关的消费者和设施成本。

理由3:良好的护患关系可以提高患者满意度
当病人对他们的护士和他们得到的护理感到满意时，它会导致病人在护理后的满意度得分提高。建立良好的护患关系是确保患者满意的一种方法。对护士来说，考虑病人的满意度是很重要的，因为许多医疗机构都是根据这些分数来获得补助和其他资金的。一些雇主甚至给那些因工作出色而受到病人称赞的护士发奖金或提供其他奖励。

理由4:良好的护患关系使护士更快乐
良好的护患关系不仅有利于病人，也有利于护士。知道我们已经建立了健康的关系，并为病人提供了富有同情心、有效的护理，这让我们感到自己被赋予了权力和重要性，从而提高了我们对工作和职业角色的满意度。

理由5:牢固的护患关系可以改善患者的预后
的 美国护士协会报告称，当患者对他们接受的护理感到支持和自信时，患者的依从性就会提高。患者的依从性可以改善患者的预后，减少症状恶化或复发的机会。

护患关系的5个组成部分
不管关系的背景，互动的时间长短，以及你是与病人接触的主要还是次要来源，护患关系有五个组成部分:信任，尊重，专业亲密，同理心和权力。至关重要的是，我们要理解我们在护患关系中的角色，并以专业的态度行事，在实现这种关系的每个组成部分的同时，促进对患者的尊严和尊重。

组件 1:信任
因为病人经常感到脆弱，信任是护患关系的重要组成部分。在关系的最初阶段，信任似乎很难建立，或者显得很脆弱。对于护士来说，理解遵守承诺和坚持护理的重要性是至关重要的。未能建立信任可能导致不良的护患关系，这可能会对患者的结果产生负面影响。

组件 2:尊重
根据 美国护士协会“所有护理实践的基本原则是尊重每个人的内在价值、尊严和人权。”无论患者的个人属性、社会经济地位或健康问题的类型或程度如何，我们都要尊重患者，承认他们的价值、独特性和尊严。感到自己的信念、愿望和需求受到尊重的患者会发现，与护士建立更牢固的关系更容易。

组件 3:专业的亲密
专业亲密关系是指患者与护士之间的治疗关系中促进亲密、互惠、信任和自我表露的部分。护患关系的这一组成部分可能与护士为患者提供的身体护理有关，例如洗澡或穿衣，这促进了亲密关系。当你为病人提供情感支持时，也可能涉及到亲密的对话。例如，如果你的病人收到诊断或令人不安的消息，或者如果他们对自己的健康状况心烦意乱。任何在护理计划中涉及精神、社会或心理因素的护理都可以被认为是护患关系中专业亲密关系的一部分。

组件 4:同理心
护理中的共情对建立牢固的护患关系至关重要。同理心是一个人理解的表达。我们的理解表达证实了病人的感受，并与他们所经历的真正的关心产生共鸣。

组件 5:权力
作为一名护士和保健教育工作者，我相信护士理解护患关系的权力成分并在专业范围内仔细工作是至关重要的。我们必须意识到这一因素及其含义，因为在护士-病人关系中，似乎有一条“潜规则”，即权力是不平等的。护士拥有专业知识、权威和获取受保护信息的渠道，这意味着我们必须保持警惕，利用我们在护患关系中的权力和权威，为我们的病人做好事并为他们发声。

护患关系的4个阶段

建立牢固的护患关系是分步骤或阶段进行的。每个阶段都建立在前一个阶段的基础上，需要护士和病人共同参与。以下是护患关系的四个阶段以及对每个阶段的解释。

阶段1:Pre-Interaction阶段
护患关系的前互动阶段是形成关系基础的初始阶段。正是在这个阶段，你和你的病人之间形成了融洽的关系。互动前阶段为从第一次互动到病人出院的关系设定气氛。

阶段2:定位阶段
在护患关系的第二阶段，即适应阶段，你和你的病人会变得更加熟悉。在此阶段，您与患者合作确定健康和治疗目标，建立患者期望，并最终确定治疗计划。在培训阶段，你将讨论隐私、保密、专业界限、病人和护士的限制以及期望。

3阶段:工作阶段
护患关系的工作阶段是协作过程开始采取行动的阶段。在这个阶段，您和患者将共同努力，以实现在定向阶段建立的目标。工作阶段可能持续几天，几周，几个月，甚至几年，这取决于你的病人的诊断和需求。

在工作阶段，你可以实施各种治疗技术来帮助你的病人达到他们的目标，监测他们的进展，或调整他们的治疗计划，以促进积极的结果。患者在工作阶段参与得越多，他们的结果往往越好。

4阶段:终止阶段
护患关系的最后阶段是终止阶段。在这个阶段，病人准备过渡到独立、日常生活或需要我们日常照顾之外的生活。在这个阶段，护士评估病人的进展，以确定他们是否达到了在培训和工作阶段建立和实施的指定目标，并解决病人仍然存在的任何悬而未决的问题或关注。在这个阶段，你将与你的病人一起制定一个行动计划，以维持出院后的目标，包括后续护理计划和出院后需要紧急或急性护理服务时该怎么做的指示。

如何建立良好的护患关系?(以下是培养良好护患关系的10个建议。)
小提示 1:练习积极倾听

关于小贴士:建立和加强护患关系的一种简单有效的方法就是实践 积极倾听． 你可以通过密切关注病人所说的话来表现出积极的倾听。使用肢体语言，比如眼神交流和放松的姿势，来传达你对病人的关注。同时，请记住，允许片刻的沉默是可以的，而不是觉得你必须评论或推动谈话。片刻的沉默可以让病人有时间思考他们想说什么，也可以让他们有时间鼓起勇气谈论困难的话题。

为什么这个建议很重要:允许病人表达他们自己、他们的需求和他们的想法，而不必担心批评或评判，这是至关重要的。当我们练习积极倾听时，它向病人表明我们真诚地关心对他们重要的事情，加强我们的护患关系。

小提示 2:沟通清楚
关于小贴士:明确的，治疗性沟通是护患关系的重要组成部分。使用各种形式的语言和非语言交流可以在不同层次上与患者建立联系。非语言交流，如眼神交流，握住病人的手，使用手势，保持放松的姿势，做面部表情，传递信息。用你的病人能理解的词语和短语进行口头交流，在解释病情、治疗或程序方面是有效的。

为什么这个建议很重要:清晰的沟通在护患关系中很重要，因为你和你的病人都可以交流想法、需求和期望。有了清晰的沟通，就更容易制定计划和目标，并评估已实施的任何治疗计划的有效性。

小提示 3:展示同情心
关于小贴士:移情是一种意识到、理解或敏感于他人的思想、感受和经历的行为。它包括想象某人的想法、态度或感受，就好像你自己经历过一样。表现出同理心是建立牢固的护患关系的重要一步。

为什么这个建议很重要:有同理心的护士似乎更了解病人的需求。当你了解病人的需求时，你可以帮助他们放松，使他们更容易与你讨论问题，如果你想提供高质量的个性化护理，这是必要的。

小提示 4:注意
关于小贴士:我不知道你是怎么想的，但我最讨厌的事情之一就是试图和那些似乎被其他事情分散注意力、不注意我所说的话的人交谈。想象一下，你生病了，受伤了，焦虑不安，却有一个护士的注意力似乎在别处。建立稳固的护患关系需要对你的病人保持关注。重要的是要注意，关注并不仅仅意味着倾听你的病人说什么。这也意味着要知道他们没有说什么。注意他们的肢体语言，这可能表明他们还没有和你分享的痛苦或不适。

为什么这个建议很重要:在建立牢固的护患关系时，这一点很重要，因为细心表现出真正的兴趣和关心。当病人相信你关心他们，真正关心对他们重要的事情时，他们更有可能对你敞开心扉，诚实相待，这就更容易获得制定重要治疗计划和评估病人进展所需的重要信息。

小提示5:坚持你的话

关于小贴士:建立良好的护患关系的最好方法之一就是遵守诺言。如果你告诉你的病人你会在一个小时后回到他们的房间去检查他们，你应该遵守诺言。这是可以理解的，突发事件可能会导致你被推迟，或者可能会发生一些事情，可能会导致你无法坚持到底。然而，你应该尽一切努力去做你说过的每件事。如果你不能兑现你的承诺，你必须尽快和你的病人谈谈，解释原因，这样他们才不会感到被忽视或你故意误导他们。

为什么这个建议很重要:牢固的护患关系建立在信任的基础上。当病人觉得你值得信赖时，他们更倾向于向你吐露他们对健康的担忧，这意味着你可以解决重要问题，从而改善病人的治疗效果。

小提示 6:尊重文化多样性
关于小贴士:作为一名医疗保健教育工作者，我所教过的所有课程中，我认为最重要的是展示的重要性 护理文化能力． 建立牢固的护患关系需要我们承认并尊重我们自己和患者之间的差异，制定护理计划，并在患者的文化信仰和偏好范围内实施患者护理。

为什么这个建议很重要:意识到并尊重文化多样性对于满足患者及其家属的需求、改善他们的体验和促进积极的结果至关重要。当患者感到他们的文化和信仰受到真正的尊重时，他们对医疗保健提供者的反应会更积极，依从性也会提高，从而改善结果。

小提示 7:尽可能避免使用医学术语
关于小贴士:与病人交谈时要记住的一个重要因素是，不是每个人都能理解医学术语。护士不假思索地使用医学术语是很容易的，但我们必须小心地把谈话保持在病人的智力水平上。

为什么这个建议很重要:虽然使用医学术语对你我来说似乎是第二天性，但当病人不理解我们使用的词语时，他们会感到不知所措或尴尬。有时，患者可能会假装理解或说他们没有问题，而不是要求澄清，事实上，他们很困惑，但不想承认。除非你知道你的病人有医学或护理背景，否则最好对病人使用外行术语。

Tip 8:让你的病人参与重要的决定
关于小贴士:护士每天要照顾好几个病人是很常见的。面对繁重的病人负荷或复杂的病例，你很容易在没有病人或护理人员意见的情况下，自己迅速做出决定。然而，除非你正在处理需要快速行动的紧急情况，否则请让你的病人参与有关护理的决策。

为什么这个建议很重要:病人有一个 参与的合法权利在制定和实施护理计划方面。虽然维护他们参与的合法权利是必不可少的，但让你的病人参与重要的决定应该超越法律。让病人参与护理协调能给他们一种归属感和独立性，这给了他们意义，往往会带来更好的结果。

Tip 9:尊重他们对隐私和独处时间的需求

关于小贴士:我天生就是个“调停者”。甚至在我成为一名护士之前，我一直是那个想让所有人都过得更好的人。如果有人过了糟糕的一天，我想让它变得更好。如果有人独自一人，我想陪伴他们。因为我喜欢和别人在一起，也喜欢鼓励别人，所以我很难理解，有时候对人来说最好的事情就是独处。

作为护士，我们不仅要在病人需要我们的时候出现，我们还必须理解和尊重病人有时需要独处的事实。他们可能需要时间来处理一个新的或令人震惊的诊断，或者只是想从没完没了的访客和工作人员进出他们的房间中休息一下。

为什么这个建议很重要:理解和尊重患者对隐私或独处时间的需求是很重要的，因为正是在这些时间里，患者可以休息，有时间在情感上、精神上和身体上恢复。当他们独处时，他们不会被没完没了的问题或评估轰炸，也不会觉得有必要一直取悦别人。理解和尊重这种需求是建立健康的护患关系的重要组成部分。

小提示 10:感谢他们的家人和爱人

关于小贴士:如果患者在住院期间或在你的护理期间有家人、朋友或亲人与他们住在一起或探望他们，你必须承认他们并尊重他们。问问他们的名字和关系，看看他们是否需要什么(午餐托盘，枕头或毯子等)，或者他们是否有问题或担忧。当然，请记住，您只能透露患者授权您透露的信息，并且只能透露给患者信息发布表上的个人，但您可以回答一般问题并提供设施信息，以使访问者的访问更舒适。

为什么这个建议很重要:遵循这条建议有助于建立医患关系，因为它向你的病人表明你重视他们所重视的关系。当你对你的病人所关心的人表示尊重时，你就是在向你的病人表示关心和关心。这是对你的病人表示真正同情和关心的好方法。