在护理中提高情商的12个简单技巧

情绪智力的概念出现在20世纪50年代，当时亚伯拉罕•马斯洛介绍了他的情绪力量理论。1995年，美国心理学家丹尼尔•戈尔曼(Daniel Goleman)出版了一本名为《情商:为什么它比智商更重要》(Emotional Intelligence: Why It Can Matter More than IQ)的书，使这一概念得到普及。今天的护士明白情商的重要性，但经常问是否有办法知道如何提高护理中的情商?在这篇文章中，我将分享情商的要素，以及为什么护士需要发展情商技能以提高工作效率的想法。在你继续阅读的过程中，你将学到12个提高护理中情商的技巧，并找到展示低情商和高情商的示例场景。

护理中的情商是什么?
情商被定义为感知、调节和管理情绪的能力。护理中的情商是指护士理解、使用和管理自己情绪的能力，这种能力可以促进有效的沟通、同情他人、解决冲突和减轻压力。尽管一些研究人员认为情商是一种天生的特征，但大多数人认为个人可以通过学习来增强他们展示情商的能力。

情商在护理中如此重要的10个原因

在护理中运用情商可以在几个层面上产生积极的结果。它需要你练习自我反省的艺术，并愿意为自己努力，但好处太多了。以下是情商在护理中至关重要的十个原因。

1.锻炼情商能让领导者更有效率。
2.在护理实践中锻炼情商可以促进医疗团队内部的信任环境。
3.情商支持治疗性的护患关系。

4.当护士和护士领导实施情商的要素时，员工的士气会更高。
5.情商可以帮助护士理解自己的情绪，并意识到自己何时感到不堪重负或精疲力竭。
6.护理中的情商为医疗团队成员之间以及患者和提供者之间的有效沟通创造了一个环境。
7.情商让你更容易管理和解决工作场所的冲突。

8.护理中的情商创造了一个有利于护士和同伴之间高绩效的环境。
9.情商可以帮助护士识别导致他们在工作中感到情绪低落的个人诱因，并找到减轻压力的方法。
10.护士的情商促进了跨专业平台的合作。

护理中情商的五个关键要素是什么?
根据丹尼尔•戈尔曼的说法，有五个要素:自我意识、自我调节、动机、同理心和社交技巧。在护理中理解和实施情商可以使你与病人、他们的家人和同伴的关系发生重大变化。以下是情商的五个要素。

1. 自我意识:自我意识意味着知道你的感受，认识到你的情绪和行为如何影响你周围的人。自我意识特征包括清楚地了解自己的长处和短处，并以谦卑的态度行事。

2. 自律:自我调节的要素涉及到你适当表达情绪的能力。实行自我调节的护士通常能很好地适应变化，而且很灵活。学会自我调节的护士的一些特点是他们能够冷静、理性地化解困难或紧张的情况。

3. 动机:情商的关键因素之一是动机。自我激励的护士努力工作以实现他们的目标，并以制定高标准的工作质量而闻名。

4. 同理心:成功的护士懂得对病人、他们的家人和同伴进行同理心的重要性。有同理心意味着有能力设身处地为他人着想，在行动之前考虑他们的想法和感受。

5. 社会技能:护理人员的情商需要很强的社交能力。培养了有效社交技能的护士善于管理变化。

护理人员高情商与低情商的4个例子
在医疗保健领域，团队成员之间非常需要一个相互信任的环境、以患者和家庭为中心的优质护理以及强有力的领导者。在护理中练习情商使这些事情成为可能。以下是一些可能发生在工作场所的场景的例子，以及在护理中缺乏情商或表现出高情商的情况下的结果。

1. 场景:沮丧的护士
吉尔护士是内外科楼层的主管护士。今天，她那一层有19个病人。已经分配了三名护士负责内外科。护士吉尔把七个病人分配给两个护士，把五个病人分配给第三个护士。照看7个病人的护士们都很生气，觉得护士吉尔偏心，威胁要举报她的不公平待遇。

缺乏情商:护士吉尔告诉护士们，她是主管护士，让她们“忍忍”，因为她们有病人要照顾，她没有时间看她们的戏。

高情商的表现:护士吉尔理解那些要照顾更多病人的护士感到沮丧，并向她们解释说，她决定分配更多的病人并不是为了让她们感到不堪重负。她解释说，第三个护士是新来的内科手术楼，她想确保她有时间适应她的新角色。吉尔护士向她团队中的所有护士保证，她有信心他们有能力为病人提供出色的护理，如果他们工作落后或需要额外的帮助，她随时可以帮助他们。

2. 场景:公开讨论
护士长安排了一次强制性的员工会议，讨论对医院工作人员护士随叫随到时间表的拟议修改。约翰护士和艾德里安护士有想法想和大家分享。

缺乏情商:院长谈到了她的想法，以及她是如何找到让所有护理单位的工作顺利进行的最佳方法的。护士约翰分享了他的想法，让护士可以选择先自愿出诊，然后再分配护士到不包括的班次。护士阿德里安不断打断护士约翰，护士主任嘲笑他们俩。

高情商的表现:在会议开始并为讨论搭建舞台之后，护士长为员工提供了一个表达自己想法和想法的机会。护士约翰对分享自己的想法很有信心，护士艾德里安对他的建议表示赞赏，并分享自己的想法，以此表示尊重。

3. 场景:给予和接受反馈
病房职员丹尼斯有一些空闲时间，她决定整理病人病历，并建立一个新的文件夹系统来帮助护士。丹尼斯问芭芭拉护士对新的组织体系有什么看法。

缺乏情商:芭芭拉护士翻了个白眼，说这个制度永远不会起作用，丹尼斯应该把组织交给护士。丹尼斯生气了，她回答说，如果护士们不是一开始就这么无组织，她就不会觉得有必要为他们组织东西。

高情商的表现:芭芭拉护士称赞丹尼斯主动帮助护士组织重要的图表和文件夹，并就丹尼斯的组织系统如何更容易操作提出了一些建议。丹尼斯感谢芭芭拉的反馈，并尝试执行她的建议。

4. 场景:肢体语言，当你什么都没说的时候你说了什么
换班是护士们最忙的时候。今天，护士长凯伦正在和前来的护士讨论她的病房里病人的情况。4个护士要上下一班，4个要走。

缺乏情商:尽管护士们试图保持他们的注意力，但值班的护士们还是避免与凯伦护士有眼神接触。一名护士双臂交叉靠在墙上，另外两名护士在互相写纸条。当护士凯伦继续写报告的时候，新来的护士们正在翻看他们的护士包和剪贴板。

高情商的表现:下班的护士，要注意护士凯伦，因为她回顾了病房里的病人，并补充了他们轮班期间照顾的病人的相关信息。下一班来上班的护士会记录分配给他们的病人的情况，并根据需要和被叫到的时候提出问题，以确保他们有足够的信息来提供适当的、高效的护理。

如何提高护理人员的情商?(以下是12条专家建议，可以帮助护士提高情商。)
1. 慢下来!
护理中的情商意味着认识到你的情绪，并在它们控制你之前加以控制。当你感到愤怒、沮丧或深深的悲伤时，花点时间慢下来，看看是什么让你有这种感觉。我妈妈曾经告诉我，“你不能控制别人在你身边说什么或做什么，但你可以控制你如何回应他们。”记住，无论在什么情况下，你都可以选择如何反应。

2. 写日记。
有时候，识别情绪最简单的方法之一就是把它们写下来。在护理实践中，情商意味着能够控制自己的情绪，即使它们无法控制。下次当你感受到强烈的情绪时，不管你是否表现出来，写下发生了什么以及你对这件事的反应。然后，在你有时间思考之后，考虑一下你本可以做些什么来改善这种情况。

3. 对自己的行为负责。
如果你真的想提高护理人员的情商，第一步就是让自己负起责任。无论你是选择把责任推给别人，还是发现很难承认自己的错误，作为一名有效的护士，运用情商意味着你决定承认自己的问题并面对后果。

4. 在做出反应之前，练习一些让自己冷静下来的方法。
护理是一份有益的工作，但有时也会有相当大的压力。有时，你可能会觉得抨击别人比保持冷静更容易。下次当你感到压力或面临挑战时，注意自己的反应。数到十，练习深呼吸。三思而后行，如果你觉得自己无法在不失控的情况下表达自己，那就走开，直到冷静下来。

5. 了解自己的价值观，不要妥协。
在护理中表现情商的一个很好的方法是建立一套个人价值观，并坚持下去。花点时间了解你自己，什么对你来说是重要的。如果你知道你所重视的东西，你会发现面对伦理或道德的决定更容易。

6. 在你所做的每件事中寻找好的一面。
情商的一个标志是有能力看待情况并看到其中的好处。即使是具有挑战性的情况或失败也可以成为你学习和成长的东西。例如，你可能申请了一份新的护理工作，但是其他人收到了这份工作。你可以选择沮丧，也可以记住你结交了新的职场朋友，他们以后会记得你。

7. 反思一下你为什么选择成为一名护士。
你很容易忘记选择护理职业的原因。注意力不集中以及随之而来的挫折感会导致精疲力竭、关系紧张、工作压力增加。花点时间想想你为什么会成为一名护士。设定可实现的目标，完成目标后奖励自己。

8. 想想如果你处在别人的位置会是什么感觉。
任何人都可以支持自己的观点。一般来说，护理和生活中的情商意味着使用同理心来考虑他人的感受。在你对一个心怀不满的同事做出反应或因为你觉得自己的观点是正确的而匆忙回应之前，花点时间考虑一下别人的感受。如果你处在他们的位置，你会感到不被赏识、不被重视或不重要吗?认识和尊重他人的想法和感受是护理中情商的标志。

9. 注意别人没有说的话，并对别人的感受做出反应。
有些人因为害怕被拒绝或报复而不愿分享自己的真实想法和感受，这并不罕见。例如，如果你让一个同事帮你代班，他说他会，但他的语气听起来很失望，或者他避免和你眼神接触，这可能表明他同意了，因为他不想冒犯你。向你的同事保证，你知道他的日程可能很忙，你也知道他现在不适合替你的班。通过这样的回应，你表现出对他的感受感同身受，并建立了一种信任的关系，这对良好的工作关系至关重要，也是在护理实践中展示情商的绝佳方式。

10. 学会识别肢体语言的变化，并做出适当的反应。
肢体语言是非语言交流中最有力的形式。你的肢体语言告诉别人你的感受，即使你说的话是别的意思。在听别人说话时，咬嘴唇、交叉双臂或拖着脚这样的小事都会给他们一种你不感兴趣的感觉。这种行为会传递负面信息，应该避免。同样，当你学会从别人的肢体语言中识别线索时，你就能确定他们的真实感受，并花时间做出适当的回应。

11. 练习有效的沟通技巧。
我最喜欢教护理学生的课程之一就是交流。有效的沟通是所有良好护理实践的基础。提高护理人员情商的最好方法之一就是学会有效地与他人沟通。

12. 学会如何赞美别人。
赞美他人是激发你的团队成员之间的忠诚和与病人及其亲人建立关怀关系的好方法。学会赞美别人是一门艺术，可能需要时间，但如果做得对，这是值得的。

护理中情绪智力的有用资源

在护理实践中实施情商会影响护士、同伴和患者之间的关系，并对患者的预后产生积极影响。以下是关于情商在护理中的重要性的有用资源，包括TEDx演讲、YouTube视频、播客和书籍。

•提高情商的6个步骤:在这个 TEDx演讲视频Ramona Hacker在YouTube上分享了帮助提高情商的见解和六个步骤。

•人民货币练习情商:在这个 鼓舞人心的视频，杰森•布里奇斯分享了他在经历创伤性脑损伤后情感成长的个人故事。

•情感勇气的天赋和力量:当你分享苏珊•大卫的悲伤、失去和接受的故事时，体验一场关于情感敏捷性的演讲，以及它给你的生活带来的力量 很棒的视频．

•高情商的人不会做的4件事:在这个视频中，学习 情商的艺术通过学习“向后”解决问题。

•情商——丹•戈尔曼:美国心理学家丹•戈尔曼分享了他的观点 情商可以帮助人们过更幸福的生活，为每个人创造一个更美好的世界。(录制于2020年11月的“幸福行动”活动)

• 提高情商的策略：这段视频提供了如何通过首先管理自己来提高情商和创造更好的人际关系的见解。

• 护士长网络：护士领袖网络播客致力于帮助护士领袖扩大他们的专业范围。下面是他们播客中的一段精彩片段: 释放你的情商特蕾莎•洛达托。

• 情感导师：和主持人丽贝卡•辛茨以及其他心理健康专家一起讨论与情商有关的问题，比如管理情绪、改善心理健康以及在生活中变得更成功。

• 情商精神播客：本播客为希望通过情商充分发挥潜力的个人、团队、领导者和组织提供了塑造未来的指导。

• 护理中的情绪智力:领导和实践改进的要点：这本关于情商的书显然是为护士写的。这本书提供了洞察情商如何可以和应该在护理的每一个实践设置应用。它提供了基于证据的研究和情商的核心概念如何影响患者安全、冲突管理、质量和安全以及道德决策的见解。

• 情商高的护士长：在这本书中，作者梅•泰勒•莫斯展示了如何利用情商的力量来改变护理职业和医疗环境。对于医疗保健领导者和护士管理者来说，这是一个极好的选择，因为它为他们在担任领导角色时识别、使用和调节情绪提供了指导。

• 健康和社会关怀中的情商——改善人际关系的指南：这本书是一个很好的选择，护士学习平衡情商的重要性，同时照顾他人和需要照顾和发展自己。

我最后的想法
如果你是一名护士，你可能会寻找改善个人生活和职业生活的方法。也许你问过自己如何在护理中提高情商?通过这篇文章中提到的12个提高护理人员情商的技巧，你可以学会磨练自我意识、自我调节、动机、同理心和社交技巧，这些都会对你的个人和职业产生影响。