在护理中表现同情心的12种方法(附例子)

作为一名护士，面对困难，往往是令人心碎的情况并不罕见。知道该说什么或如何回应并不总是那么容易。即使是最有经验的护士有时也会有困难。当你不知道该对病人说什么，或者当你所爱的人得到坏消息时，你该怎么做?护士如何在护理实践中表现出同情心，同时保持镇静和专业精神?这可能吗?好消息是，尽管有些日子比其他日子容易，但作为一名护士，你还是有可能学会如何变得更有同情心。在这篇文章中，我将分享为什么同情心在护理中是必不可少的，并提供12种在护理实践中表现同情心的方法。

护理实践中的同情心到底意味着什么?
同情心的广义定义是 对他人痛苦或不幸的同情或关心。然而，对于同情心的单一定义并没有达成共识。一些学者认为，同情心是价值体系和情感的一部分，可能会受到文化或教养的影响。护理中的慈悲关怀超越了怜悯或关心。在护理中富有同情心意味着与病人建立信任关系，减轻痛苦，用心倾听，并超越许多人认为护士的“正常”角色。

为什么同情心在护理实践中很重要?
护理实践中的同情心比许多人意识到的要深远得多。一个富有同情心的护士对病人的痛苦感同身受，在需要时愿意付出额外的努力来提高病人的士气和结果。以下是同情心在护理实践中如此重要的六个原因。

1. 病人更舒服了。
当病人生病或遭受痛苦时，富有同情心的护理会给他们带来安慰。最简单的同情行为可以让病人感到更舒适，使其更容易休息和恢复。

2. 富有同情心的护理实践可以改善患者的治疗效果。
护理中的同情心可以在精神上和情感上缓解病人，这有助于他们康复并改善整体健康状况。

3. 护理实践中的同情心超越了对病人的护理，影响了专业间的关系。
护理是一个有益的职业，但它也可能是有压力的。花时间对病人、同事和同伴表现出同情心的护士通常会感受到更少的压力，并拥有更好的工作关系。

4. 富有同情心的护理有助于加强护患关系。
患有疾病、受伤或疾病的患者及其亲人经常感到焦虑和害怕。在护理中表现出同情心的护士有助于加强护士和病人之间的联系，这有助于改善病人的治疗效果。

护士提供富有同情心的护理必须具备的6个关键技能
1. 韧性:
参与探索他人观点和个人价值观的活动的护士能够保持复原力。适应力使驾驭情绪和有意识地追求富有同情心的行为成为可能。

2. 良好的沟通:
治疗性交流是在护理中表现同情心的极好工具。学会如何与患者及其亲人有效沟通的护士可以对患者的福祉产生重大影响，并在改善患者预后方面发挥不可或缺的作用。

3. 情商:
高情商的护士通常更容易处理与病人和同事的人际关系。当你对自己的情绪和他人的情绪有了清醒的认识，你就能提供更有同情心的护理。

4. 信心:
对自己的能力有信心并且觉得自己所做的事情很重要的护士会很容易表现出同情。自信的护士在医疗机构中创造关怀的环境，有助于改善护患关系和患者的治疗效果。

5. 文化意识:
文化能力是护理专业学生最重要但往往被低估的课程之一。作为一名护理指导老师，我强烈建议学习理解和欣赏患者群体中所代表的文化多样性。护士花时间去了解他们的病人，并以富有同情心的方式考虑他们的文化信仰和偏好，可以增强积极的护患关系。

6. 批判性思维:
当你想到护理中的同情关怀时，批判性思维可能不是你首先想到的。然而，那些表现出快速解决问题和批判性思考能力的护士找到了为患者及其家属提供富有同情心的护理的方法。当被问及患者满意度和护理时，接受他们认为有能力做出关键决定的护士护理的患者通常会留下积极的评价。

护士如何在护理实践中表现出同情心?
护理中的同情心并不一定是复杂的。我相信，如果护士停下来想一想，如果他们是病人，他们想从护士那里得到什么，他们会发现更容易对他们所照顾的人产生同情心。在这一部分，我想分享一些我作为护士的个人经历，也会展示一些同情心对病人产生影响的例子。当你阅读每一篇文章时，想象两种情况:首先，你是病人。第二种情况下，你是护士。 (为了保护病人的隐私，我的例子中不会使用病人或家属的真实姓名。)

1. 倾听你的病人和他们所爱的人说了什么(以及他们没有说什么)。
倾听你的病人或他们的家人的意见这个简单的行为对他们来说意味着美好的一天和糟糕的一天的区别。你可能有几个病人都需要你的时间。熟练的护士可以通过学习为每个病人提供高质量的护理，并使每个人都感到重要，从而在护理中表现出同情心。

例如:
当我还在护理学校的时候，我在护理实践中学会了同情心。我被派去照顾一位名叫琼斯先生的病人，几个护理助理和护士说他是“一个刻薄、脾气暴躁的老人”。为了向我的老师和同学们证明，即使是最糟糕的病人，我也能应付，我敲了敲他的门，走了进去。他朝我扔来的水罐没打中我的头，却浸透了我的制服。说我感到震惊是一种轻描淡写的说法。我花了好几分钟才重新镇定和勇敢地走进他的门，但我还是做到了。通过一些哄骗和讲一些他不笑的笑话，我最终给他洗了一个完整的床浴，刮了胡子，给他穿上了一套干净的睡衣。在我离开我的临床任务之前，琼斯先生对我那天所做的一切表示感谢。他说了一句我永远不会忘记的话: “我想，既然我要死了，我不妨带着一声巨响离开人世，我不在乎我一路上伤害了谁的感情。没人关心我对死亡的感受。直到你。”

2. 表现出真正的兴趣。
有时候，在护理中表现出同情心所需要做的就是让你的病人知道你关心的是对他们重要的事情感兴趣。你不需要了解一个人的每一个细节来表示兴趣，让他们感到被重视。表现出真正的兴趣去了解对你的病人来说什么是重要的，这会对护患关系产生重大的影响。

例如:
 布瑞特女士是我以前工作过的养老院的住院医生。她喜欢猫!布里特女士的墙上挂着猫的照片，枕头上有猫的图案，一盏猫灯，猫衬衫，猫袜。每次她在邮箱里收到一张卡片，或者有人给她送了一份礼物，很有可能上面的某个地方有一只猫。直到有一天我下班和她坐下来，布里特才给我看了一些她从家里带来的画册。它们充满了……你猜对了!猫!在那之前，我不知道的是，布里特女士在中风之前，家里有一只猫被救助过，她不得不搬到养老院。她把自己家的一个旧谷仓改造成了一个安全的地方，流浪猫可以在那里找到温暖和食物。她太想念他们了!我花了大约一个小时去看望她，听她讲故事，这让她很开心。我觉得她没意识到这让我也很开心。

3. 学会在适当的时候表达同理心。
同理心是一种因为共同的经历而与他人产生情感联系的能力。护士有时会感到不舒服，因为他们害怕与病人分享自己的感受，因为他们害怕变得过于依恋或透明。然而，基于你以前的经历而不分享太多是可以表达真正的理解的。患者会感到脆弱，导致他们抨击他人或退缩。表达同理心的护士在帮助病人理解他们并不孤单方面处于独特的地位，这可以减轻焦虑和绝望的感觉。表现出同理心是在护理中表现同情心和建立牢固的护患关系的最有力的方法之一。

例如:
我姐姐35岁时就去世了。她比我小两岁，是你见过的最可爱的人。直到今天，她的死是我经历过的最让我悲伤的事。多年来，我一直带着失去她的悲伤和愤怒。有几天我被它吞噬了。我紧紧抓住悲痛和悲伤不放，仿佛这是我留给姐姐的唯一东西。直到我们家一生的朋友杰瑞先生失去了他的兄弟，我才意识到我可以用我的经历来帮助别人，而不是把它作为一个继续受伤和痛苦的理由。我失去了妹妹，这意味着我可以看着杰里先生，告诉他，尽管未来的日子会很艰难，但他会挺过去的。我能够鼓励他，告诉他悲伤是可以的，但他不必让悲伤支配自己。表现出同理心并不意味着你必须向陌生人袒露你最深、最黑暗的秘密。然而，它是一种在别人可能做不到的水平上与他们联系的能力。表达同情向你的病人和他们所爱的人表明，有人经历过他们的经历，并从他们的经历中活了下来。你愿意对你的客户敞开心扉，可以给他们力量去面对他们正在经历的疾病或损失。

4. 理解病人的感受。
想象一下，你是一个健康状况每况愈下的病人，你觉得没有人关心你在经历什么。花时间倾听你的病人，承认他们的想法和感受是你能表现出的最伟大的同情行为之一。虽然你可能经历过和你的病人现在面临的同样的情况，但一个词上最简单的改变可以使你的陈述看起来不那么粗鲁，并创造一个健康对话的氛围。试着记住使用“我明白”而不是“我知道”这样的语句。

例如:
 琼斯先生被诊断出患有结肠癌。当他的医生告诉他，他建议手术切除结肠的病变部分并进行结肠造口术时， 琼斯先生已经被毁坏了。一种表达同情的方式 琼斯先生就是说:“我知道你有多害怕。如果你想谈谈，我很乐意和你坐一会儿。”在这种情况下，你的病人可能会生气，这很正常。只要在他需要的时候主动提出你在他身边，他处理信息和处理事情的方式就会有很大的不同。

5. 要有耐心。
当你忙碌了一天的工作，每一个被按下的呼叫灯似乎来自你的病人的房间，这可能是令人沮丧的。你可能会觉得一天中没有足够的时间来照顾每个需要你关注的人。当你感到不堪重负时，很容易就会匆匆忙忙地完成病人的护理工作。当你感到压力时，你可能没有意识到你的语气会发生变化。你的病人和他们的亲人会注意到的。

例如:
 兰迪先生内科外科楼层的一位病人不停地按呼叫灯，要求有人来他的房间。虽然感到被需要是件好事，但忙碌的护士不可能整个轮班都待在一个病人的床边。当我被指派 兰迪先生的我很快就意识到以前照顾过他的其他护士所感到的沮丧。一天下午，当他的妻子来看我时，她告诉我，她知道他一定很困惑，因为她每天都在他现在居住的辅助生活设施里和他在一起。然而，医院很不舒服，没有地方让她休息。我意识到兰迪先生一定很困惑，因为他和妻子不在一个地方，于是我和指派给他的护工谈了谈，让她更频繁地来看看他，我也这么做了。我们一起，减轻了一些 兰迪先生的对独自一人的焦虑导致他不按他的呼叫灯，不断地分散我们对其他客户的照顾。

6. 尊重病人对隐私的需求。
作为医疗机构的患者，最令人沮丧的事情之一是许多患者缺乏隐私。注意你的病人对隐私的需求是在护理中表现同情心的好方法。

例如:
想象一下，如果你愿意，你被指派去照顾 夫人庙． 夫人庙她是一位作家，自从她丈夫八年前去世后，她就一直独自生活。尽管你努力让她感到舒适，让她知道你在她身边， 夫人庙每次你去她房间她都很不安。一个线人告诉你她听到了 夫人庙说:“人们不会离开。我一刻也得不到安宁。”虽然你很容易觉得自己的努力没有得到赏识，但富有同情心的护士意识到了这一点 夫人庙习惯独处，喜欢独处。在这种情况下，最恰当的护理行动是向她保证，如果她需要什么，你一定会在身边 夫人庙知道如何使用呼叫灯，如果她需要帮助，并提供她的隐私。

7. 花时间解释治疗计划并回答问题。
当有几个病人需要你的照顾时，你很容易就会匆忙完成一些任务，比如传递药物、提供伤口护理或进行治疗。在护理中富有同情心意味着意识到虽然你可能有几个病人，但你的病人只有一个护士。他们经常感到害怕，需要有人花时间安慰他们。

例如:
假设你在轮班期间有八个病人。6名病人神志清醒，有方向感，能自己吃饭穿衣。一个病人是警觉的，反应灵敏的，有一个爱她的人在她的床边。你的另一个病人很孤独，很焦虑。这位病人的医生刚刚开了一张全身扫描和血液检查的处方。如果你负责八个病人，你可以很容易地打电话给实验室和放射科，通知他们医生的命令，让他们告诉你的病人发生了什么。虽然八个病人是你的责任，但一个富有同情心的护士知道，一个病人更需要个人关注，甚至通知他医生的命令和可能发生的事情。花点时间向你的病人解释即将进行的检查，他们在寻找什么，并主动通知朋友或亲人，可以缓解他的一些焦虑，对他的健康结果产生积极影响。

8. 了解你的病人。
人们很容易在忙碌的一天中看到病人的名字或病人号码，而不是个人。不幸的是，在全国范围内护士短缺的情况下，与客户缺乏个人互动的情况更加频繁。在护理实践中，富有同情心的护理有时意味着慢下来，有耐心，了解你的病人。对你的病人表现出兴趣是加强护患关系的最快方法之一，这促进了积极的病人结果。

例如:
罗伯特先生是我在疗养院的一个病人。我第一次见到罗伯特先生时，他不肯离开他的房间。他每天在自己的房间里吃饭，看电视，看书。他通常只在被问及问题时才讲话。当我刚开始照顾他的时候，我并不知道罗伯特先生是一位退休的医生。当我发现他是个医生时，我很兴奋。我安排了我的每日医疗通行证，让他成为我最后一个见到的病人。我把罗伯特先生的药拿给他，并要求每天和他坐在一起。我坚持每天都问他一个新问题，关于他的工作经历和生活。他花了一段时间才对我敞开心扉，但最终，他敞开了心扉。在罗伯特先生去世之前，他开始每天陪我在养老院的大厅里散步。他坐在餐厅里吃饭，甚至给我“建议”，让我成为一名更好的护士。

9. 是礼物。
研究表明，医生在一次会面中倾听病人的平均时间为15秒。护士的责任是站在缺口上，倾听那些孤独和害怕的病人。在场不仅仅意味着你在房间里的存在。要真正陪伴你的病人，看着他们的眼睛，并在适当的时候做出回应。专心听，不要让你的思想游离到其他地方，因为病人会注意到你是否心不在焉或似乎不感兴趣。

例如:
 科林斯太太是一个寡妇，带着两个已成年的孩子住在其他州。她的初级保健医生每个月都要到她住的养老院去巡视一次，检查他的病人。不止一次，我发现 科林斯太太独自坐在她的房间里哭泣。虽然我给她吃药，每天检查她的血糖，但我花时间陪她坐几分钟的日子对她产生了最深远的影响。那些时刻似乎给她的孤独带来了一种幸福，即使只是一段时间。有时我们繁忙的日程安排让我们觉得没有多余的时间给病人，但你可能会惊讶地发现，你的五分钟或十分钟可以给别人的一天带来不同。

10. 注意那些需要高度同情的时刻。
护理实践中的同情心意味着对病人的情况保持警惕，并尽你所能使困难的情况变得更舒适。护士知道他们的客户什么时候会得到预后不佳的消息，或者他们所爱的人什么时候必须面对关于护理的艰难决定。你对病人情况的态度可以为他们或他们所爱的人的反应设定气氛。在进入他们的房间或开始艰难的谈话之前，花点时间整理一下自己的思绪，保持冷静。

例如:
也许作为一名护士，我遇到的最困难的情况之一是，当我陪同一位产科医生向一对准父母宣布胎儿没有心跳的消息时。因为怀孕已经很接近足月了，所以决定由母亲来生孩子。我想我从来没有像一个女人或一个护士那样在那一刻感到如此无助。握着一个女人的手，她付出了一切，把一个孩子带到这个世界上，这个孩子永远不会对她哭，不会对她笑，也不会对她笑，我尽了最大的努力保持镇静。我必须意识到，尽管当时的情况令人心碎，但我是在为那位母亲和她的家人服务。在他们感到无助的时候，我必须成为他们坚定的同情和力量的磐石。意识到需要高度同情的时刻可能是困难的，但它也可以让你受伤的病人和他们的亲人在世界上有很大的不同。

11. 即使你不能同情你的病人，你也可以同情。
当你表达同情时，你表现出一种希望看到你的病人摆脱痛苦、折磨和恐惧的愿望。同情是一种希望的表达，希望你的病人能够克服他们的疾病或疾病，或者希望他们能够尽可能少地忍受痛苦。不是每个人都经历过改变生活的伤害、绝症或疾病。所以，虽然你可能没有经历过这些情况，但你可以在病人和他们最困难的时候真正关心他们。

例如:
沃尔特斯每天都去医院看他的妻子。从探视时间开始到结束，他一直陪着她。他给她喂饭，给她梳头，尽他所能帮她换病号服。 沃尔特斯太太丈夫在的时候，她很安静，但每晚丈夫离开后，她就会哭泣和焦虑。我学会了 沃尔特斯先生和夫人已经结婚将近五十年了。

另一方面，我从未结过婚，也从未体验过他们之间的纽带。因为我花了时间去尝试理解他们独特的关系和纽带，我能够理解他们在一起的需要，并在这段时间里为他们提供隐私 沃尔特斯的访问。这个简单的同情之举帮助我改善了 沃尔特斯太太这有助于缓解她的焦虑。

12. 照顾好自己。
护士忙于工作和满足病人的需要，而忽视了自己的需要，这并不罕见。当你身心疲惫时，很难表现出同情心。我总是鼓励我的护理学生记住，如果你不先照顾好自己，就不可能照顾好别人。

例如:
我当护士的第一份工作是在我家附近的一家养老院。因为这家医院离我住的地方很近，所以如果其他人不能值班或人手不足，我经常是第一个被叫来的护士。我不介意成为别人的得力助手，因为我热爱我的工作。过了一会儿，我开始感到身心俱疲。似乎每一种感冒或病毒都会影响我，这是不寻常的，因为我通常不容易生病。当我意识到我花了多少时间在工作上，而忽视了我的健康和责任时，我必须做出一些改变……给我。我和我的护理主管聊了聊，感谢她对我的信任，并解释说，虽然我愿意在需要的时候提供帮助，但我也需要照顾好自己。

护理实践中导致同情疲劳的原因?
虽然在护理实践中表现出同情心对积极的病人结果至关重要，但护士必须学会认识到，当他们的善良和同情心的行为开始对他们的身体或情感健康造成损害时。“同情疲劳”一词是指由于无法应对日常环境或日常压力的综合影响而导致的精神或身体疲惫状态。同情疲劳通常被描述为一个人关心他人的代价。当护士因为无法休息和充电而开始经历身体和情感上的变化时，他们就会经历同情疲劳。

在护理实践中防止同情疲劳的5个技巧
有效的护理需要精神上和身体上的敏锐。促进健康比战胜疾病、压力或疲劳更容易。作为一名护士，你知道在护理中提供同情心的重要性。你还必须知道如何防止同情疲劳，如何照顾好自己，成为最好的护士。这里有一些建议，以帮助防止同情疲劳在护理实践。

1. 设定情感界限。
高质量的护理需要情感投入。表现出同理心和同情心可以加强护患关系，促进积极的患者结果。然而，护士必须了解他们的极限，并设定界限，不要超过他们可以处理的范围。在护理中设置情感界限需要你对病人保持同情心，同时在你和病人之间建立个人情感空间的意识。你可以提供支持，但不要太情绪化，这样你就会忽视自己或自己的幸福。

2. 实践自我意识。
当二次创伤的影响变得难以承受时，同情心疲劳就会发生。为了有效地解决这个问题并预防CF，护士必须有自我意识。自我意识会让你认识到自己的想法和感受，并识别压力水平的变化。你可以通过写日记、与他人交谈、调解以及与朋友和同龄人一起参加支持性活动来培养自我意识。

3. 建立健康的工作与生活平衡。
预防同情疲劳需要对自己的幸福做出承诺。虽然照顾你的病人是必不可少的，但在一天结束的时候，你需要回家照顾自己。通过创造一个健康的工作与生活的平衡，你将在处理病人护理时获得新的能量和新的视角，提高你和你的病人的生活质量。

4. 实施积极的应对机制。
你选择如何应对压力会显著影响你是否会产生同情疲劳。应对措施，如社会支持，幽默，控制你的时间表和时间，将积极影响你的情绪健康。

5. 建立一个支持系统。
社会支持可以帮助减少同情疲劳的风险。建立一个朋友和同事的网络，积极影响你的生活。选择那些鼓舞人心的、外向的、性格开朗的人，因为你需要有人来增强你的力量，而不是增加你的压力。