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护理中的团队合作是什么?(有例子,重要性,以及如何改进)
你是一名护士,正在寻找建立牢固关系、改善病人护理和促进良好工作环境的方法吗?如果是这样,实现这一目标的关键是团队合作。也许你知道团队合作是必不可少的,但你发现自己在问,“我从哪里开始,有什么方法可以知道如何提高护理中的团队合作?”在这篇文章中,我将分享我护理生涯中的一些见解,包括15个提高护理团队合作的专家建议。随着阅读的深入,你会发现团队合作在护理中如此重要的原因,并了解缺乏团队合作的后果。我还将分享一些在护理中使用团队合作的示例场景,例如糟糕的团队合作和良好的团队合作。
护理中的团队合作是什么?
护理中的团队合作是一种以患者为中心的方法,专注于护士之间的共同目标。该理念利用每个护理团队成员的独特优势和技能,促进提供高质量、有效的护理,并为所有患者促进积极的医疗保健结果。
团队合作在护理中如此重要的5个原因
1. 护理中的团队合作可以改善患者护理,从而改善患者的治疗效果。
任何医疗团队的首要目标都应该是提供高质量的患者护理并帮助患者康复。有目的地将团队合作融入护理方法的护士会看到更好的患者反应和改善的结果。
2. 护理中的团队合作有助于建立牢固的专业关系。
在一起工作的护士可以相互了解并发展他们的专业网络。通过有效的沟通和协作,护士相互激励以实现职业目标,分享专业知识,这有助于促进牢固的护理和跨学科关系。
3. 当护士作为一个团队一起工作时,患者安全的风险就会降低。
研究表明,全国每年有超过25万例可预防的死亡发生在医疗保健系统内。努力改善团队合作中的沟通,可以减少药物错误、治疗不当和治疗延误的风险,对患者安全产生积极影响。
4. 由于有效的护理团队合作,提高了病人护理的效率,从而降低了医疗保健成本。
医疗费用是每个人都关心的问题。使用沟通和协作来提供患者护理的护士可以更好地利用资源,从而降低成本。
5. 护理中的团队合作提高了病人护理的效率,有利于病人的康复环境和护士的工作满意度。
当护士以团队的方式照顾病人时,她们会更多地参与到治疗计划中,服务的提供也会更有效率。接受优质、高效患者护理的患者更有可能遵守治疗方案,从而支持改善患者预后。作为团队中的一员,在护理中实践效率的护士往往对自己的工作更满意。
护理团队合作的7个关键要素是什么?
护理中有效的团队合作是以客户为中心的,包括以可衡量的结果为重点的共同目标。以下是有助于促进护士之间良好团队合作的关键要素的例子。
1. 交流:
良好的团队合作最重要的因素之一是沟通。护士相互沟通的方式不仅会对患者护理质量产生积极或消极的影响,还会影响医疗团队内部的关系。
2. 合作:
护理中的团队合作需要协同护理协调。当护士一起工作时,每个团队成员的技能和优势都可以被利用来实现高质量的病人护理,提高病人和工作场所的满意度。
3. 协调:
护理协调对于改善卫生保健系统为患者服务的方式、促进提高安全性和效率至关重要。如果实施得当,护理协调将对患者、护士和跨学科医疗团队的其他成员产生积极影响。
4. 问责制:
当护士行使个人和专业责任时,他们的行为可以提高工作满意度,培养更好的工作关系,并帮助团队更有效地合作。 护理问责制帮助确保团队的每个成员都做好自己的工作,而不会忽视对其他人的责任。表现出责任感的护士会对自己的行为负责,并接受指导,在需要时帮助改进。
5. 完整性:
护士可以培养的最重要的品质之一就是正直。正直导致别人决定做正确的事。正直程度高的护士诚实、可靠、忠诚、不评判、值得信赖。有几种方法 展示的完整性在护理中建立团队合作包括积极地与病人、他们的家人和你的同龄人建立和保持信任的关系,以身作则,并愿意给予和接受反馈。
6. 彼此分享想法的:
当护士在一起工作时,他们会很舒服地分享想法和建议,以帮助改善病人的护理和工作经验。在信任和尊重的环境中分享想法的护士会鼓励同事变得更有创造力,促进更有成效的计划会议,这对病人护理和员工体验的各个方面都有积极的影响。
7. 支持他人的:
护理是一个有益的职业,但它也可能是有压力的。拥有一个强大的团队环境,实践对同伴的支持可以帮助建立信任和可靠性的纽带。对同事表示支持是建立强大护理团队的好方法。
护理中良好团队合作与糟糕团队合作的例子
团队合作是有效的病人护理的重要组成部分,应该由护理和跨学科团队的每个成员实践。为了实现有效的团队合作,必须在团队成员之间进行开放的沟通,并优先考虑成员的支持。以下是一些例子,展示了护理团队合作的好与坏。
1. 场景:展示团队合作中的领导能力
戴维斯护士是一个繁忙的儿科病房的主管护士。今天,戴维斯护士接到通知,她的一位护士谢伊病了,必须离开医院。儿科楼层有15个病人,剩下两名护士继续提供护理,直到下一个班次。
可怜的团队合作:
护士戴维斯给在她的病房工作的护士发消息,通知他们护士谢伊已经离开了一天。护士们对谢伊护士生病感到很难过,但对接收更多的病人不感兴趣。护士戴维斯提醒他们,她是主管护士,有其他事情要做,所以他们需要重新安排工作,照顾护士谢伊的病人。
好的团队合作:
护士戴维斯通知护理小组,护士谢伊已经生病,离开了工作。她与每个护士和护理助理交谈,检查病人的状况,找出谁需要帮助。剩下的护士明白,谢伊护士的病人需要一名护士来提供护理,并主动提出分担病人的负担。护理助理还会进行额外查房,以核实所有患者是否都有所需的一切。护士戴维斯协助护士根据需要从药房订购药物和用品。她向护理团队明确表示,她可以呆在护士办公桌附近,或者在大厅里,方便地获得支持和帮助。
2. 场景:协作团队减少患者焦虑
琼斯先生是一名45岁的男性,没有明显的病史,他以呼吸急促和胸痛的主诉来到急诊室。琼斯先生独自来到急诊室,他说他希望有家人陪着他。急诊室的护士黛布拉认出了琼斯先生,并认识他的家人。
可怜的团队合作:
虽然黛布拉护士认识琼斯先生,但她还有其他病人需要照顾,因此她选择继续完成自己的任务。护理团队的其他成员试图让琼斯先生平静下来,这样他们就能找到他想打电话给谁,并尽可能多地收集信息,以便于他的护理和与家人的联系。
好的团队合作:
黛布拉护士告诉护士长她认识琼斯先生和他的家人。当护理团队的其他成员对琼斯先生进行评估并开始进行护理时,黛布拉护士给琼斯先生的近亲打电话,通知他们琼斯先生的下落,并告诉他们琼斯先生要求家里有人来陪他。护理团队中有人一直陪着琼斯,直到一位至爱的人到来,向他保证他并不孤单。因为琼斯先生不再孤单,他开始平静下来,他的生命体征恢复正常,改善了他的健康状况。
3. 情景:病人负荷异常沉重
内科-外科楼层非常繁忙,护理团队正在经历患者负荷的异常增加。护士詹姆斯注意到一位同事似乎被照顾两个要求很高的客户的任务压得喘不过气来。没有其他护士帮忙,所以詹姆斯护士认为凯拉护士会没事的。
可怜的团队合作:
詹姆斯护士认识到凯拉护士的工作量很大,她的一些病人比其他病人要求更高。然而,由于没有其他护士站出来帮忙,他认为护士凯拉会想出一个办法来管理他的一天,而不需要帮助。
好的团队合作:
护士詹姆斯回忆起有几个病人需要照顾的感觉,以及当团队成员提供帮助时意味着什么。他告诉主管护士,他的医疗证和病人评估都快完成了,并表示愿意帮助护士凯拉。护士长对詹姆斯护士的帮助表示感谢。主管护士亲自检查凯拉护士和病房里的其他护士,以确定谁需要帮助,并与团队合作,确保所有病人都得到照顾,护士不会太忙。
如何提高护理团队合作?(以下是15条专家建议,帮助护士提高团队合作能力。)
1. 学习有效的沟通技巧。
这是不可能夸大的 有效沟通的重要性,作为团队护理的一部分. 学习沟通艺术的护士会找到与他人建立联系并促进团队合作的方法。除非团队成员觉得他们可以公开交谈,发表意见并提出建议,否则护理团队合作就无法发挥作用。当别人和你交流时,要尊重别人,给他们时间把话说完,并征求他们的意见。认真倾听是有效沟通的必要条件。
2. 对工作做得好的人给予肯定。
你是否曾经完成了一些让你感到骄傲的事情,却似乎没有人注意到?当这种情况发生时,它会让你觉得你的努力与他人无关。花点时间去赞美别人,因为他们是你团队的一员。团队合作不是相互竞争,而是相互帮助。如果你谨慎地承认同事的努力,你就建立了更牢固的关系,并创造了一个鼓励努力工作和愿意一次又一次地付出额外努力的环境。
3. 避免试图微观管理其他团队成员。
虽然主管或管理员有管理团队的义务,但其他人不应该这样做。在某些情况下,更有经验的团队成员认为他们有权利告诉其他人做什么或如何做。与其炫耀自己的资历,不如试着平等对待团队成员。把管理权交给管理者,在支持同事的同时做好自己的工作。
4. 两只耳朵,一张嘴。
当我十几岁的时候,我妈妈经常告诉我和妹妹:“你们有两只耳朵和一张嘴,因为你们应该花两倍的时间倾听而不是说话。”虽然我当时可能并不欣赏她的建议,但我现在明白了她说的话的真正价值,以及它如何应用到我们生活的方方面面。护理中的团队合作需要相互付出。重视团队合作和强大团队的好处的护士明白,需要一种平衡,以防止怨恨和消极的工作环境。花点时间倾听同事的意见,让他们觉得自己的想法和感受很重要。
5. 自愿成为导师。
自信、有经验的护士有丰富的知识可以传授给他们的同事。如果你想促进护理团队合作,自愿指导其他护士。鼓励你的同事学习新技能,拓展他们的职业网络。通过指导他人促进专业发展有助于建立强大的护理团队。
6. 采用和促进以病人为中心的心态。
最有效的护理团队以病人的健康和长期结果为出发点。当护士集中精力改善病人的治疗结果时,团队就会得到加强。
7. 提高你的技能。
愿意增长知识和技能的护士对其团队的实力有深远的影响。提高护理团队合作的一个很好的方法是让团队成员有机会彼此分享他们的知识和经验。
8. 愿意成为第一个促进你和同事之间团队合作的人。
有些人是天生的领导者,而另一些人则感到不安。如果你对自己作为护士的知识和技能有信心,愿意主动促进团队合作。记住,你不需要有一个管理职位或成为一个护士长来展示有效领导者所拥有的品质。你可以通过帮助忙得不可开交的同事,为需要休息的病房职员接听电话灯,或者拿起食物托盘来帮助饮食,来促进团队合作。你所做的任何事情都表明你愿意帮助别人,促进你的病人和团队成员的幸福,这有助于鼓励护理团队合作。
9. 拥抱组成你团队的多样性。
虽然成为一名好护士需要具备一些特质,但护理工作的一大优点是,护士应该成为什么样的人,没有千篇一律的模式。不要试图改变你的团队成员,学会接受你们之间的差异。认识到别人的独特之处,并对这些不同之处表示赞赏,会让别人产生一种自豪感,这种自豪感会驱使他们想要做得更多。
10. 了解每个团队成员的角色和职责。
当团队成员不确定自己的职责时,就会在团队中造成紧张。如果你的工作是主管的角色,你有责任确保你的团队成员知道他们的任务。作为一名非管理团队成员,你没有责任监督其他人。然而,了解对每个团队成员的期望将有助于你评估自己在日常任务中的进展,并意识到同事何时需要帮助。
11. 实践的完整性。
正直的护士表现出诚实、公平和强烈的道德原则。当你正直的时候,它充分说明了你是什么样的人。你的团队成员会认识到你是他们可以依靠的人,他们可以做出最好的实践努力,当他们需要帮助的时候,他们可以依靠你,这对促进护理团队合作尤其重要。
12. 鼓励他人成长,拓展他们的专业技能。
虽然每个团队成员都有特定的角色和责任,但没有人应该觉得自己的潜力是有限的。相反,团队成员应该在努力学习、成长和扩展他们的专业网络和技能的过程中感到被授权。当我们接受团队成员为成长和学习所做的努力时,他们会感到受到赞赏,因此,他们会更加努力地工作,成为团队不可或缺的一部分。这是一个欣赏多样性、成长和鼓励有助于在护理中建立团队合作的例子。
13. 愿意接受改变。
有效的团队合作有时需要改变。对一些人来说,改造组织结构或操作方法的想法可能会让人觉得有点难以承受。然而,有必要接受变化,特别是当它们促进更有效的患者护理和团队力量时。
14. 与你的团队成员建立个人联系。
在个人层面上了解你的团队成员是建立牢固工作关系的好方法。你们是否成为亲密的朋友,是否参与工作之外的活动,都取决于你。即使你决定保持你的关系严格的专业,没有外部活动,在个人层面上了解你的同事也是可以的。询问他们的家庭、爱好或梦想。当一个人感觉到你关心对他们重要的事情时,对你重要的事情对他们来说也开始重要起来。在护理中,相互欣赏对他人重要的事情是促进牢固的工作关系和建立团队合作的好方法。
15. 促进病人护理的整体方法。
整体护理是一种专注于治疗整个人的护理实践方法。它指的是在相互理解病人的心理、身体、精神和情感需求的基础上提供病人护理。对病人采取整体护理方法的护士通常也更能与同事协调一致,这有利于营造一个培养团队护理方法的环境。
护理团队合作不良的后果
团队合作是有效护理团队的重要组成部分。了解促进护理团队合作的方法,并积极寻求实施方法,可以对患者护理的各个方面产生积极影响。在护理中,糟糕的团队合作也会带来一些后果。以下是一些护士不善于团队合作的例子。
1. 工作压力增加:
当同事不能一起工作时,团队内部的压力通常会增加。同事们感到焦虑或沮丧,因为缺乏沟通,护患关系紧张。在护理中,由于缺乏团队合作而增加的压力也会导致其他严重的后果,如下所述。
2. 增加病人护理失误的风险;
当护理团队合作失败时,可能会导致患者护理错误。喜欢独立做事的护士可能不会与跨学科团队的成员沟通,这可能导致遗漏或重复治疗。这些类型的错误可能会对患者造成严重伤害,并使护士面临失去工作的风险。
3. 团队成员之间的冲突:
护理中缺乏团队合作会导致团队成员之间的冲突。无论冲突是团队成员逃避责任的直接结果,还是团队成员不为自己的行为承担责任的直接结果,团队成员之间的冲突都可能导致紧张的关系、糟糕的工作表现和负面的患者结果。
4. 时间和资源管理不善:
当护士不能齐心协力完成目标时,他们往往会浪费宝贵的时间和资源。浪费时间意味着患者护理或治疗的延误,这可能导致患者的负面反应或结果。资源管理不善导致货物和用品成本增加,从而导致医疗保健费用增加。