个人、社会、文化和心理对消费者行为的影响

个人消费者行为包括研究、选择、购买和消费商品和服务以满足特定需求。消费者旅程是一个由情绪驱动的生理过程。你对人们的感受、他们为什么做出某些购买决定以及他们决定在哪里购物了解得越多，你就越能使你的产品和服务——以及你的广告和营销活动——符合他们的需求。
在拉萨尔大学的在线 MBA 课程中，学生通过有关该主题的课程深入了解消费者行为。
许多广泛的类别会影响消费者行为，并包括每个类别的重要因素：

个人影响
每个人的背景、个性、气质和观念各不相同，因此一个人的消费行为的主要因素对其他人来说可能不那么重要。一般来说，营销人员和企业考虑的最重要的个人因素是：
1. 年龄：随着人们经历生命的循环，他们的需求和愿望会发生变化。幼儿购买的动机与老年人购买的动机完全不同。
2. 职业：职业影响消费者遇到和受其影响的人，以及与个人工作相关的实用购买需求，例如交通工具和合适的服装。这些项目可能反映成就或抱负。
3. 财务/经济状况：收入较高、储蓄较多的人具有更强的可自由支配购买力。在每个人都需要的产品类别中，例如食品和个人卫生用品，品牌地位会影响更富裕的买家，而不太富裕的买家往往更关注价格。拥有更多财务选择的买家可以更专注于需求和各种类别的奢侈品和服务。
4. 生活方式：人们的兴趣、观点和空闲时间活动会影响他们与周围世界的互动方式——这包括他们的购买。生活方式与财务状况和文化影响有很大重叠。
5. 性格和自我概念：自信、自信、体贴和同情心等个人性格特征在购买从服装到书籍的许多物品中起着重要作用。同样重要的是“自我概念”的概念，即一个人如何看待自己或想要如何看待自己，它在广告中被大量使用。

社会影响
人类是所有物种中最具社会性的物种之一。个人的所作所为和购买行为在很大程度上受到社会影响的影响，包括：
1. 家庭：对各种因素的偏好在很大程度上受到父母以及兄弟姐妹和其他家庭成员的早期影响。孩子们容易受到影响，并试图模仿他们所看到的为周围人工作的东西。
2. 参考群体：一个人所属的所有正式和非正式群体都会影响消费者行为。偏好是由群体领导者、社会规范和符合他们的期望和标准的压力所塑造的。例如，一支高中橄榄球队可能会影响队员穿着特定品牌的衣服或驾驶某些车辆。

文化影响
与社会影响一样，文化因素早在童年时期就开始对个人产生相当大的影响。如果大多数人来自另一种文化，他们会是非常不同的消费者。
1. 文化和亚文化：消费者目前参与的周围文化和亚文化，以及他或她长大的文化和亚文化，会影响其他消费者行为变量，包括信仰、态度、生活方式和自我概念。亚文化可以包括宗教、利益集团和种族群体。一个人在文化或亚文化中的角色也对消费者行为有影响。
2. 社会阶层或分层：这是指基于社会经济因素的分类，包括财富、收入、种族、教育、民族、性别、职业、社会地位或来自其他群体的权力。人们普遍希望攀登权力、地位和声望的等级，而购买行为往往与这种欲望有关。

心理影响
感知、动机、信念和态度都决定了消费者在最终购买之前所经历的有意识和潜意识的思维过程，无论是经过广泛研究的决定还是冲动购买。
1. 感知：选择性注意力、扭曲和保留是决定消费者感知的三个过程。选择性注意描述了消费者用来选择他们关注的位置的过程。选择性歪曲是指客户如何试图解释信息以与他们已经相信的内容保持一致，例如确认偏差的想法。留存率是指营销人员专注于支持消费者信念的信息的方式。
2. 动机：当需求达到足够的紧迫性以至于消费者感到被迫采取行动时，需求就会成为购买的动机。他们可以随时根据各种需求采取行动，包括生理、生物和社会需求。
3. 信念和态度：这些是消费者对产品和服务的有利或不利的情绪条件。这一因素对于定义符合目标消费者信念和态度的品牌形象至关重要。
掌握消费者行为需要广泛的培训。拉萨尔大学 MBA 在线课程为专业人士做好准备，以做出明智的商业和营销决策，这些决策考虑了影响消费者行为的许多因素。